クレーム対応
1.品質認証
当社は、品質管理基準ISO 9001:2008および環境マネジメント規格ISO 14001:2004、職場の健康および安全管理規格OHSAS
18001:2007などの認証管理システムを運用しています。
当社は、すべてのアルミニウム製品の欧州連合規格への適合証明書を発行している。
食品(食品、缶詰)に関する材料については、最終的に食品と接触する製品の安全衛生を保証するすべての仕様に厳密に従います。
仕様は、各エンドレシーバの特定の要件を満たすために、国際規格に従って、また顧客と協力して設定されています。
これらの安全規則への遵守は、社内審査員だけでなく、顧客自身によって定期的に実施される点検によって保証されます。
同時に、食品関連の材料を取り扱う製造部門では、リスク分析を使用してHACCPシステムを実装していますが、重要なチェックポイントが設定されているため、これらの材料の安全性に影響を及ぼす可能性のあるリスクを防止および排除します。
2.継続的改善プロセス(CIP)
CIPスキームは、Signiアルミニウム内の企業理念の不可欠な要素です。 CIPの目的は、個々の従業員の具体的な経験と個々の創造性を活用することです。
すべてのプロセス、特に製品の開発、製造、販売に関連するプロセスは、品質、コスト、時間の面での改善と無駄を避けるために常に評価されています。
もちろん、職場における安全性の向上と作業環境全体の改善もCIPプロセスの重要な側面であるため、人間の要素にも高い優先度が割り当てられます。
Signiアルミニウム内のCIP組織は効率的なチームに基づいています。 これらは、CIPモデレーター、CIPコーディネーター、CIP運営委員会などの職員や団体によってサポートされています。
すべての従業員にCIP活動に関連する仕事、経験、結果について継続的に助言することは、プロセスの持続的な成功のための重要な要件です。
これは、個々のチームのCIP活動についての簡潔で分かりやすい情報を容易にする標準化された報告形式に基づいた、掲示板、イントラネット、定期的なニュースレターおよびCIPイベントなどの様々なコミュニケーション・チャネルおよび手段によって達成される。
提案されたすべての改善点は、すべてのスタッフがアクセスできる中央データベースで収集および処理されます。
管理者は、提案が体系的に評価され、提案を処理し、ボーナスの支払いを処理するようにします。
CIPは:
企業文化
問題解決のテクニック
オフィス-CIP
フォーカス-CIP
プロジェクト-CIP
アイデア管理
ミル-CIP
6 S(安全で清潔で整理された人間工学的な状態に職場を持ち込む)
視覚化
CIP-グループワーク
3.優秀賞
Signi Aluminiumのエンジニア、デザイナー、冶金師は、当社の営業担当者とともに、顧客と協力して、無数のアプリケーションに革新的な製品や合金を開発しています。
洛陽工場に位置する当社の「優秀拠点」のエンジニアリング専門家は、鋳造、押出、鍛造、ローリングのためのプロセス開発設備を使用して、最も課税対象となる設計および製造上の課題に取り組んでいます。
これらのプロセスはすべて、走査型電子顕微鏡や高度なCAD / CAMシステムなどの分析ツールによってサポートされています。
合金開発は、Signiアルミニウムが、より多くの耐食性製品を作ることであるか溶接性と強度を向上させるかにかかわらず、可能性を広げている別の研究領域です。
4.クレームの場合
数量と品質に齟齬が生じた場合、買い手は排出口で商品を受け取った日から30日以内に申告書を提出する必要があります。
本物の苦情が発生した場合、売り手は合意された報酬額を送金して次の30日以内にこの請求を解決するものとします。 梱包に無理な荷積みや荷下しの問題がある場合は、保険会社に直接請求してください。